Indien het product dat je wilt bestellen op dit moment is uitverkocht of niet beschikbaar is in jouw maat, kun je op de productpagina een knop 'Notify Me' vinden.

Zodra je jouw e-mailadres opgeeft, ontvang je als een van de eersten een bericht zodra het product weer op voorraad is.

Als je niet zeker bent over de maat van een specifiek product, begin dan met je vertrouwde standaardmaten als referentie. Ons team staat klaar om persoonlijk advies te bieden als je meer hulp nodig hebt bij het kiezen van de juiste maat.

We zijn hier om ervoor te zorgen dat je blij bent met je aankoop.

Nee, dat is momenteel helaas niet mogelijk.

We hebben wel een mix & match collectie indien je verschillende maten wilt bestellen voor boven- en onderkant.

We proberen altijd je bestelling binnen 1-3 werkdagen te verzenden.

Zodra we je bestelling hebben verzonden, ontvang je een e-mailbevestiging inclusief track & trace om je bestelling te volgen.

Indien je geen bevestiging hebt ontvangen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

De levertijden variëren per land. Voor Europa worden bestellingen meestal binnen 1-5 werkdagen geleverd. Voor bestellingen buiten Europa kan dit langer duren.

Houd er rekening mee dat werkdagen anders zijn dan gewone dagen. Met werkdagen bedoelen we specifiek maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.

Als je je producten niet binnen de aangegeven termijn hebt ontvangen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze contactpagina.

Voor meer details over levertijden raden we je aan onze verzendpagina te bezoeken.

We vinden het vervelend om te horen dat je pakket nog niet is aangekomen. We verzekeren je dat er een paar stappen zijn die we kunnen nemen om deze situatie op te lossen.

1. Controleer de brievenbus; indien je een brievenbus aan de weg hebt, kan het zijn dat het daarin zit of ernaast is geplaatst.
2. Vraag je buren om te controleren of zij je pakket hebben ontvangen. Soms kan het zijn dat je pakket bij hen is bezorgd of in hun brievenbus is geplaatst, zelfs als dit niet te zien is op de track and trace.
3. Wacht alsjeblieft één werkdag. Het verzendbedrijf kan pas na 24 uur een onderzoek starten, waarbij ze rekening houden met de mogelijkheid van levering op de volgende werkdag.
4. Nog steeds niets ontvangen? Laat het ons dan opnieuw weten.

Als er problemen zijn met de levering van je bestelling of als je pakket niet is aangekomen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zullen er alles aan doen om dit zo snel mogelijk op te lossen.

Voor bestellingen in landen binnen de EU worden geen douanekosten in rekening gebracht.

Bij bestellingen buiten de EU kunnen douanekosten van toepassing zijn.

Houd er rekening mee dat deze kosten de verantwoordelijkheid van de klant zijn en niet door ons kunnen worden gedekt.

Geen probleem, dit kan altijd gebeuren!

Zorg ervoor dat je zo snel mogelijk contact met ons opneemt zodat we dit voor je kunnen oplossen. Zorg ervoor dat je het juiste adres vermeldt in het bericht, zodat we je bestelling zo snel mogelijk naar het juiste adres kunnen sturen.

Ja, dit is zeker mogelijk!

Voer het reguliere afleveradres in tijdens het afrekenen en stuur ons na het moment van bestellen een e-mail met de naam en adresgegevens van het servicepunt waar je wilt dat je bestelling naartoe wordt gestuurd.

We zullen je bestelling verzenden naar het gewenste afhaalpunt.

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat als je niet volledig tevreden bent binnen 14 dagen na aankoop, je dit product kunt retourneren. Producten die na deze periode naar ons worden teruggestuurd, worden zonder terugbetaling aan jou geretourneerd.

Teruggestuurde producten moeten zich in perfecte originele staat bevinden, ongedragen en met alle originele labels.

Om te beginnen, klik eenvoudig op de volgende link om toegang te krijgen tot ons Retourportaal:

https://24motions.shipping-portal.com/rp/

Eenmaal in het Retourportaal wordt je begeleid door een eenvoudig proces om je retouraanvraag in te dienen. Zorg ervoor dat je je bestelgegevens en productinformatie bij de hand hebt om een snelle verwerking te garanderen. Vermeld het # bij het invoeren van je bestelnummer.

Voor eventuele vragen kun je gerust contact met ons opnemen.

Ja, de verzendkosten voor een retourzending worden niet door ons gedekt. De kosten voor een retourzending bedragen €6,95. Je kunt dit betalen via ons retourportaal, waarmee je direct een label ontvangt waarmee je je pakket kunt retourneren.

Ook zijn wij niet verantwoordelijk voor het geval er iets met het pakket gebeurt tijdens het retourproces, het is de verantwoordelijkheid van de klant dat de retourzending in originele staat bij ons aankomt.

Zodra we je retour hebben ontvangen, kan het tot 10 werkdagen duren voordat je retour verwerkt is.

Als je na deze 10 werkdagen geen update hebt ontvangen, neem dan gerust contact met ons op, en we zullen je helpen met de retournering.

Houd er rekening mee dat werkdagen verschillen van gewone dagen. Met werkdagen bedoelen we maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.

Ja, dit is zeker mogelijk!

Neem alsjeblieft contact op met onze klantenservice en geef aan welke producten je wilt retourneren en voor welke items je ze wilt omruilen.

We staan klaar om je te helpen bij het omruilen van de gewenste items.

Onze excuses aan voor het ongemak. Als je het verkeerde item hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk na ontvangst contact met ons op.

We sturen je de instructies voor de retournering en zullen zo snel mogelijk het correcte item of de correcte items naar je verzenden.

Nee, het is niet toegestaan om afzonderlijke delen van een complete set terug te sturen.

De broek en de top moeten samen worden gehouden of samen worden teruggestuurd.

Indien je besluit om slechts een deel van de set te behouden, worden er kosten in rekening gebracht die kunnen oplopen tot 50% van de prijs van het ontbrekende deel. Wanneer de set compleet wordt geretourneerd, wordt het bedrag voor de gehele set teruggestort.

Als deze voorwaarden niet worden nageleefd, zal onze klantenservice contact met u opnemen om dit verder af te handelen.

We bieden onze excuses aan voor het eventuele ongemak. Als je bent doorgestuurd naar onze 'bedankt'-pagina en bevestiging hebt ontvangen van de afschrijving na het plaatsen van je bestelling, geeft dit aan dat je bestelling succesvol is verwerkt.

Het is ook mogelijk dat de bevestigingsmail in je spammap terecht is gekomen.

Neem alsjeblieft contact met ons op met je naam- en adresgegevens en we sturen je zo snel mogelijk een nieuwe bevestigingsmail.

Ideal, Klarna, Bancontact, PayPal, SofortBanking, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Amex en Visa MasterCard.

Je bestelling kan geannuleerd worden of gedeeltelijk geannuleerd worden om verschillende redenen.

Een van de belangrijkste redenen kan zijn dat het artikel niet langer op voorraad is in ons magazijn.

Wanneer we een artikel of bestelling annuleren, zullen we altijd contact met je opnemen voor de exacte reden en uitleg.

Indien je vraag nog niet beantwoord is kun je eenvoudig contact ons met ons opnemen. Ons team zal je helpen om al je vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.